Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса SavvyBots, а также посетителей сайтов, через которые предоставляется доступ к сервису.

Оператором персональных данных является:

ИП Яценко А.Н.
ИНН: 695008381093
ОГРНИП: 326169000016417
Email: atom-ic-coders@yandex.ru
Телефон: +79372888886

Используя сайт, личный кабинет или любые функции сервиса SavvyBots, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и соглашается с ее условиями.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от используемых функций сервиса мы можем обрабатывать:

• данные учетной записи;
• сведения об организации пользователя;
• контактные данные;
• переписку, сообщения и вложения;
• базы знаний и загружаемые документы;
• данные из подключенных интеграций;
• технические журналы работы сервиса;
• сведения о действиях пользователей внутри системы;
• иные данные, передаваемые пользователем при использовании сервиса.

Мы не проверяем достоверность данных, предоставляемых пользователями, и исходим из того, что пользователь предоставляет их правомерно.

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для:

• предоставления доступа к сервису;
• выполнения обязательств перед пользователем;
• обеспечения работы чат-ботов и интеграций;
• хранения и обработки пользовательских данных;
• оказания технической поддержки;
• диагностики неисправностей;
• обеспечения безопасности сервиса;
• предотвращения злоупотреблений;
• улучшения функциональности сервиса;
• исполнения требований законодательства.

4. Данные, создаваемые при использовании сервиса

Пользователь понимает и соглашается, что при использовании сервиса могут храниться:

• сообщения и история переписки;
• файлы и вложения;
• содержимое баз знаний;
• настройки ботов;
• результаты работы интеграций;
• системные журналы.

Объем и срок хранения таких данных определяется функциональностью сервиса, настройками пользователя, требованиями законодательства и техническими особенностями работы платформы.

5. Данные Google (Google user data)

Пользователь может по своему желанию подключить учётную запись Google к организации в SavvyBots (раздел «Интеграции»). Доступ запрашивается через OAuth 2.0 Google; SavvyBots не получает и не хранит пароль аккаунта Google.

В зависимости от выбранных пользователем функций сервис может получать доступ к следующим данным Google:

• Google Calendar — список календарей, метаданные и события (чтение и, при необходимости, создание/изменение/удаление событий), чтобы AI-ассистенты могли учитывать расписание и выполнять связанные действия;
• Google Drive / Google Docs — содержимое документов, которые пользователь явно выбрал для базы знаний (в рамках выданных scopes, в том числе ограниченного доступа к выбранным файлам), чтобы ассистенты отвечали по материалам компании.

Цели использования Google user data ограничены работой функций SavvyBots, которые пользователь включил: синхронизация календарей, наполнение и обновление базы знаний, ответы и действия ассистентов в рамках организации. Мы не продаём Google user data третьим лицам и не используем их для рекламы.

Токены доступа и обновления хранятся в защищённом виде на стороне сервиса для поддержания интеграции. Пользователь может в любой момент отозвать доступ в настройках Google Account (раздел сторонних приложений) и/или удалить учётную запись Google в разделе «Интеграции» SavvyBots — после этого соответствующий доступ прекращается, а связанные данные обрабатываются согласно настройкам организации и настоящей Политике.

6. Передача данных третьим лицам

Для обеспечения работы сервиса данные могут обрабатываться с использованием сторонних технологических решений и инфраструктуры.

1. Такая обработка может включать передачу данных:

2. поставщикам инфраструктурных услуг;

3. провайдерам моделей искусственного интеллекта;
4. сервисам хранения данных;
5. подключенным пользователем внешним сервисам и интеграциям;
6. иным лицам, если это необходимо для оказания услуг либо предусмотрено законодательством.

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

7. Трансграничная обработка данных

В процессе работы сервиса отдельные данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры и программных решений, расположенных за пределами Российской Федерации.

Используя сервис, пользователь соглашается с такой обработкой в объеме, необходимом для предоставления функциональности сервиса.

8. Защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, уничтожения или распространения.

При этом пользователь понимает, что ни одна система передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения данных;
• требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом;
• отзывать ранее предоставленные согласия.

Для реализации указанных прав пользователь может обратиться по контактам, указанным в настоящей Политике.

10. Изменение Политики

Мы вправе в любое время изменять настоящую Политику.

Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

Продолжение использования сервиса означает согласие пользователя с актуальной редакцией Политики.